Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Délai de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement proposer ni remboursement ni échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre nettoyeur électrique de pinceaux doit :

  • être neuf, inutilisé

  • être dans son état d’origine

  • être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout appareil ayant été utilisé, même partiellement, ne pourra pas être retourné ni remboursé.

Articles non retournables

Le retour n’est pas autorisé pour les articles suivants :

  • Produits d’hygiène et de soin personnel ayant été utilisés

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels ou contenus téléchargeables

Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.
Merci de ne pas renvoyer votre article au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seul un remboursement partiel pourra être accordé :

  • Article retourné incomplet (accessoires manquants)

  • Article endommagé ou présentant des traces d’utilisation non dues à une erreur de notre part

  • Retour effectué au-delà de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l’article et l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire

  3. Contactez votre banque

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📧 boutique.assistance@yahoo.com

Articles soldés ou en promotion

Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à boutique.assistance@yahoo.com avant de renvoyer l’article.

Adresse de retour :
📍 13 rue Henri Poincaré, 22000 Saint-Brieuc, France

Cadeaux

  • Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir ou crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné sera émis.

  • Si le cadeau n’a pas été identifié comme tel lors de l’achat, le remboursement sera effectué au payeur initial.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €.
Nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans preuve de livraison.